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判断题
《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
A

对

B

错

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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。
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考题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（）语言表达得体准确。A、态度和蔼B、音量适宜C、称呼恰当D、不卑不亢
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，给旅客倒开水时，应（）。A、旅客拿稳杯，不倒满B、接杯，倒满C、旅客拿稳杯，倒满D、接杯，不倒过满
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
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考题 《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
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考题 （）是铁路技术管理的基本规章。A、《铁路客运运价规则》B、《铁路技术管理规程》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路旅客运输规程》
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。A、认真倾听B、面向旅客、货主C、表达准确D、态度和蔼
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。A 认真倾听B 面向旅客、货主C 表达准确D 态度和蔼
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考题 填空题听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
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考题 判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。A 对B 错
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考题 多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（）语言表达得体准确。A态度和蔼B音量适宜C称呼恰当D不卑不亢
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考题 判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。A 称呼恰当B 态度和蔼C 以上都是D 音量适宜
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考题 填空题听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
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