网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
多选题
服务质量与服务满意区别表现在()
A
顾客对二者的判断不同
B
影响顾客满意与服务质量的因素不同
C
服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
更多 “多选题服务质量与服务满意区别表现在()A顾客对二者的判断不同B影响顾客满意与服务质量的因素不同C服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同” 相关考题
考题
总分类账户与明细分类账户的联系和区别表现在总分类账户与明细分类账户的区别表现在反映经济内容的详细程度不同()。A、总账和明细账发挥着不同的作用B、联系表现在反映的经济业务相同C、区别表现在反映经济内容的详细程度不同D、区别表现在反映经济内容的详细程度相同
考题
多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
考题
多选题多媒体客服后台管理系统主要包括()等项目。A实时监控B数据报表查询C服务满意度D质检服务质量
热门标签
最新试卷