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多选题
客户服务最基本的三个方面包括（）。
A

可得性

B

作业绩效

C

可靠性

D

便利性

E

时效性

参考答案

参考解析
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考题 客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。 A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力
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考题 景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。
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考题 以实际训练为主的联系手段包括视觉、（）、（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
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考题 客户关系管理的功能包括哪三个方面？
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考题 客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效D、服务效率
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考题 选择物流区域要注意的三个方面有（）A、政经条件B、服务时效C、客户分布D、客户条件
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考题 客户服务柜面的职能主要体现在服务窗口、业务平台和桥梁纽带三个方面
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考题 以实际训练为主的联系手段包括（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
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考题 通常CRM的主要内容包括三个方面（）。A、营销自动化B、营销整体化C、销售过程自动化D、客户服务系统
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考题 （）不包括在客户服务的三个层次内。A、动态的B、表现的衡量C、信贷支持D、客户服务的哲学
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考题 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
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考题 客户服务最基本的三个方面包括（）。A、可得性B、作业绩效C、可靠性D、便利性E、时效性
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考题 单选题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A 服务成本B 服务及时性C 作业绩效D 服务效率
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考题 单选题客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A 速度B 一致性C 灵活性D 可靠性
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考题 判断题客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A 对B 错
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考题 填空题以实际训练为主的联系手段包括视觉、（）、（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
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考题 填空题以实际训练为主的联系手段包括（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
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考题 多选题选择物流区域要注意的三个方面有（）A政经条件B服务时效C客户分布D客户条件
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