考题
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、____和可靠性。
A.作业绩效B.安全性C.全面性D.系统性
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力
考题
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。A.速度B.一致性C.灵活性D.可靠性
考题
客户服务的基本能力包括（）。A、可得性B、作业绩效C、快速反应D、可靠性E、与客户的紧密关系
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效D、服务效率
考题
物流客户服务定量衡量的准则是（）。A、可得性B、作业绩效C、保证性D、可靠性E、可信性
考题
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A、速度B、一致性C、灵活性D、可靠性
考题
可从（）方面衡量物流服务水准。A、可得性B、增值性C、作业性D、服务可靠性
考题
物流服务水平应从（）等方面来衡量。A、存货可得性B、作业完成C、可靠性D、客户满意率
考题
物流客户服务的基本特点为（）。A、即时性B、需求波动性C、产品可得性D、运作绩效E、服务的可靠性
考题
基本的物流服务标准包括的内容（）A、可得性B、一致性C、灵活性D、作业绩效E、可靠性
考题
物流服务水准能力包括（）。A、配送物品的可得性B、增值性C、作业绩效D、可靠性
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
考题
客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A、最低水准B、平均水准C、最高水准D、最高要求
考题
客户服务最基本的三个方面包括（）。A、可得性B、作业绩效C、可靠性D、便利性E、时效性
考题
基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。
考题
多选题物流客户服务定量衡量的准则是（）。A可得性B作业绩效C保证性D可靠性E可信性
考题
多选题基本的物流服务标准包括的内容（）A可得性B一致性C灵活性D作业绩效E可靠性
考题
多选题可从（）方面衡量物流服务水准（）A可得性B增值性C作业性D服务可靠性
考题
单选题客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A
最低水准B
平均水准C
最高水准D
最高要求
考题
多选题物流服务水平应从（）等方面来衡量。A存货可得性B作业完成C可靠性D客户满意率
考题
判断题基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A
对B
错
考题
单选题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A
服务成本B
服务及时性C
作业绩效D
服务效率
考题
多选题客户服务最基本的三个方面包括（）。A可得性B作业绩效C可靠性D便利性E时效性
考题
单选题客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A
速度B
一致性C
灵活性D
可靠性
考题
多选题客户服务的基本能力包括（）。A可得性B作业绩效C快速反应D可靠性E与客户的紧密关系
考题
多选题物流服务水准能力包括（）A配送物品的可得性B增值性C作业绩效D可靠性