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判断题
各分行、网点在遇到紧急问题时，可以随时直接电话联系金融服务中心，对指定业务进行特殊处理。（）
A
对
B
错
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考题
根据我行客户联系查证管理办法,网点应指定符合内控要求的人员负责联系查证工作,对需网点人员查证的业务进行电话查证并做好录音记录;及时对查证异常业务进行跟踪处理,确认为查证异常的需按照营运业务重要事项报告的要求向分行营运管理部门报告。()
此题为判断题(对，错)。
考题
广东农村信用社对广东金融结算服务系统集中代收付业务的规定，按其交易处理的要求，以下对“协议修改“的操作描述不正确的是（）A、客户需填写《特殊业务申请书》B、需通过“[460065]协议合同维护-维护协议“交易进行修改操作C、可以直接对联系人电话、联系人地址的辅助信息进行修改D、可以直接对委托账号、委托编号等信息进行修改
考题
二代支付系统业务受理柜员应随时关注业务相关处理进程对于需（）的业务受理岗人员需将申请书及时（）；对确需（）的业务应通过查询交易发起手工验印处理；对金融服务中心（）的业务应通过查询交易发起电话通知确认处理。
考题
填空题二代支付系统业务受理柜员应随时关注业务相关处理进程对于需（）的业务受理岗人员需将申请书及时（）；对确需（）的业务应通过查询交易发起手工验印处理；对金融服务中心（）的业务应通过查询交易发起电话通知确认处理。
考题
判断题投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。A
对B
错
考题
单选题关于特殊名单人工认定说法正确的是（）。A
特殊名单由金融服务中心进行认定。B
特殊名单由总行营运部进行认定。C
特殊名单由分行业务处理中心进行认定。D
特殊名单由分行营运部进行认定。
考题
多选题特殊名单分行确认节点包含哪些处理方式（）。A业务终止B退回金融服务中心C确认打印D退回业务处理中心
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