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判断题
在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（　）
A

对

B

错

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考题 自我效能感具有以下功能（）A、决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性B、影响人们在困难面前的态度C、影响新行为的获得和习得行为的表现D、影响活动时的情绪
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考题 导游员在旅游者面前的（），是留给旅游者第一印象的关键。
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考题 （）影响人的选择、表现、情绪、心理健康、身体健康、自信心和人格的发展、成绩表现和潜力的发挥、在困难面前的态度。A、自我效能感B、情绪C、决策D、人际交往
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考题 导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
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考题 自觉调节自己，克服困难是属于性格的（）特征。A、态度B、意志C、情绪D、理智
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考题 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象。A、分析法B、补偿法C、转移注意法D、分解法
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考题 导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的（　）有关，情绪是（　）、（　）和（　）。
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考题 在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（　）
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考题 自我效能感的功能有（）。A、决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性B、影响人们在困难面前的态度C、影响人们新行为的获得和习得行为的表现D、影响人们在活动时的情绪表现
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考题 意志是在（）中表现出来的。A、克服困难B、想像C、回忆D、激情
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考题 填空题导游员在旅游者面前的（），是留给旅游者第一印象的关键。
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考题 填空题导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的（　）有关，情绪是（　）、（　）和（　）。
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考题 多选题自我效能感具有以下功能（）A决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性B影响人们在困难面前的态度C影响新行为的获得和习得行为的表现D影响活动时的情绪
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考题 判断题在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（　）A 对B 错
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考题 问答题影响旅游者情绪的自身因素有什么？
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考题 单选题（）影响人的选择、表现、情绪、心理健康、身体健康、自信心和人格的发展、成绩表现和潜力的发挥、在困难面前的态度。A 自我效能感B 情绪C 决策D 人际交往
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考题 多选题对于小费问题，导游人员、旅游者及旅游行政部门，正确的态度是（　　）。A导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法B小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用C服务优质的导游人员得到小费，是旅游者对其工作的肯定、奖励和感谢D导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入E小费与我国传统道德违背
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考题 单选题自觉调节自己，克服困难是属于性格的（）特征。A 态度B 意志C 情绪D 理智
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考题 问答题导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
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