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单选题
乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等，给予责任人（）以上考核。
A

离岗培训3个月

B

离岗培训6个月

C

离岗培训9个月

D

离岗培训12个月

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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
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考题 乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等，给予责任人（）以上考核。A、离岗培训3个月B、离岗培训6个月C、离岗培训9个月D、离岗培训12个月
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考题 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的C、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
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考题 由于检票、发车、填写路单失误，造成旅客误乘、漏乘的，由（）承担责任。
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考题 由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。A、承运人原因造成旅客误机B、承运人原因造成旅客错乘C、误机D、漏乘
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考题 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。
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考题 判断题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。A 对B 错
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考题 单选题乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等，给予责任人（）以上考核。A 离岗培训3个月B 离岗培训6个月C 离岗培训9个月D 离岗培训12个月
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考题 判断题责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。A 对B 错
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