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问答题
美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
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考题
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。A．交代打字员注意帮专家收拾B．婉转地提醒专家，注意收拾办公桌C．让打字员自己与专家协调D．先不管此事，等两人有矛盾时再说
考题
当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时,出现了担心、焦虑等情绪反应。为此,社会工作者小梅在接下来的服务中,带领她们回顾总结了在中心度过的日子,告知她们服务已完成,并与她们讨论各自未来的生活计划,表示有需要时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法,包括()。
A、回顾工作过程B、延长服务时间C、征得服务对象同意D、稳定服务对象情绪E、让服务对象做结案准备
考题
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟槽的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会()A、交代打字员帮专家收拾B、婉转地提醒专家，注意收拾办公桌C、让打字员自己与专家协调D、先不管此事，等两人有矛盾时再说
考题
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。A.交代打字员帮专家收拾B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌C.让打字员自己与专家协调D.先不管此事，等两人有矛盾时再说
考题
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟槽的，这给打 字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。A.交代打字员帮专家收拾B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌C.让打字员自己与专家协调D.先不管此事，等两人有矛盾时再说
考题
某办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理员则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中。
请根据本案例，回答以下问题：
(1)岗位分类的基本功能是什么？（4分）
(2)岗位分类的基本要求有哪些?（1 0分）
(3)岗位分类的缺陷有哪些？（9分）
考题
由于打字员辞职，一个公司积压下一批需要录入的文件，而且每天还要新增加固定数量需要录入的文件。若每个打字员的工作效率相同，那么公司聘任5名打字员，24天后恰无积压：
如果聘任9名打字员，12天就恰好无积压。公司聘任了若干名打字员，工作8天之后，由于业务减少，每天新增的需要录入的文件少了一半，经过40天无积压。公司聘任了多少名打字员?A.2
B.3
C.4
D.5
考题
(2019年)当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时，出现了担心、焦虑等情绪反应。为此，社会工作者小梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子，告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划，表示有需要时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法，包括（）。
A.回顾工作过程
B.延长服务时间
C.征得服务对象同意
D.稳定服务对象情绪
E.让服务对象做结案准备
考题
某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。
大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执起来越多。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。
这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。你认为工作说明书为什么在许多组织里都没有被更新？
考题
一位优秀的程序员同时又是最好的打字员。根据比较优势理论，他应该（）。A、集中精力进行编程工作，请一位打字员B、集中精力进行打字，请一位程序员C、同时兼任程序员和打字员的工作D、聘请一位和他一样的人员从事编程和打字
考题
单选题据统计某打字员每页的平均差错数为2个，假定差错的出现是随机的。现从该打字员打印的文件任抽一页文件，发现有3个错字。间：该打字员每页打字差错数的标准差是多少？（）A
2B
根号2（泊松分布）C
3D
根号3
考题
单选题某电子公司出品A、B两款电脑键盘，为了比较这两款键盘打字速度的快慢，选定录入一篇长文，按以下安排的试验方案和分析方法进行，其中最合理的是（）A
随机选择6名打字员使用A键盘和另6名打字员使用B键盘，并进行两个总体的均值检验B
随机选择6名打字员先使用A键盘后再B键盘，并进行配对t检验C
随机选择6名打字员以随机顺序分别先后使用A、B键盘，并进行两个总体的均值检验D
随机选择6名打字员以随机顺序分别先后使用A、B键盘，并适当调整使得有3名打字员先使用A键盘、3名打字员使用B键盘，然后进行配对t检验
考题
单选题一位优秀的程序员同时又是最好的打字员。根据比较优势理论，他应该（）。A
集中精力进行编程工作，请一位打字员B
集中精力进行打字，请一位程序员C
同时兼任程序员和打字员的工作D
聘请一位和他一样的人员从事编程和打字
考题
问答题某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。
大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执起来越多。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。
这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。你认为工作说明书为什么在许多组织里都没有被更新？
考题
问答题某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。
大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执起来越多。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。
这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。你会建议这个主任采取什么行动？
考题
单选题美国《韦氏秘书手册》认为秘书应是（）。A
接待员B
打字员C
领导人的行政助理D
综合性私务服务人员
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