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单选题
当客户抱怨的是较为复杂的难题时,应采取的处理措施是()
A
不要立即答复,要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间
B
与客户争论,告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的
C
告诉客户这个问题不关自己的事,由其他的人员负责解决
D
既然难以解决,就干脆置之不理
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考题
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