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单选题
对于从事具体工作的工程师而言，为了提高沟通的针对性，准备掌握事实依据，沟通的定期性必须做到（）
A

频率低、周期长

B

频率低、周期短

C

频率高、周期长

D

频率高、周期短

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考题 相对于正式沟通而言,非正式沟通的效果较好。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于沟通的层次,下列说法错误的是()。 A、一般性沟通是参与程度和信任程度最差的沟通B、事务性沟通对于护士了解患者是十分必要的C、情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到D、为了尽快建立良好的护患关系，护士应选择较高层次与患者进行沟通
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考题 对于从事具体工作的工程师而言,为了提高沟通的针对性,准备掌握事实依据,沟通的定期性必须做到:( ) A.频率低、周期长B.频率低、周期短C.频率高、周期长D.频率高、周期短
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考题 为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。A对B错
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考题 书面沟通是相对于（）而言的。A口头沟通B正式沟通C上行沟通D单向沟通
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考题 “谈判过程中，应当根据谈判对象的变化和双方之间关系的变化，对沟通内容、方法作出适当的调整。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A、明确沟通目标B、做优秀的听众C、沟通要有较强的针对性D、要有充分的沟通准备
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考题 掌握沟通要领时，要注意做到（）A、沟通中，要学会变通B、沟通时，要平心静气C、言语沟通中，不要随意插话D、学会适时赞美
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考题 说服性沟通体现在（）A、建立信任B、掌握丰富可信的事实证据，拿出权威数字C、寻找沟通点，以大同求小同D、合理地从事实出发进行推导以得出结论
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考题 对于从事具体工作的工程师而言，为了提高沟通的针对性，准备掌握事实依据，沟通的定期性必须做到（）A、频率低、周期长B、频率低、周期短C、频率高、周期长D、频率高、周期短
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考题 理财师与客户沟通的工作主要包括（）。 Ⅰ.明确目的和拟订内容 Ⅱ.有针对性地准备背景资料，并通知客户携带必要资料（如果可能） Ⅲ.掌握沟通技巧，捕捉客户需求和财务能力信息，包括选择地点和方式 Ⅳ.设计进一步沟通计划，以判断客户需求 Ⅴ.进行养老市场调研，掌握比较全面和具有代表性的信息和数据A、Ⅰ、Ⅲ、ⅣB、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
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考题 事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。A、设立沟通的目标B、制定计划C、预测可能遇到的异议和争执D、对情况进行分析
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考题 DM广告特点（）A、文化性、服务性、沟通性B、针对性、社会性、沟通性C、针对性、服务性、地域性D、针对性、服务性、沟通性
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考题 为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。
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考题 “为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A、明确沟通目标B、要有充分的沟通准备C、沟通要有较强的针对性和一致性D、做优秀的听众
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考题 为了保证绩效面谈的质量，有效的沟通反馈应具有：（）。A、真实性B、针对性C、主动性
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考题 为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。
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考题 一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（）。A、真诚原则B、及时原则C、针对性原则D、定期原则E、建设性原则
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考题 要想取得良好的沟通效果，必须遵循以下沟通原则：（）。A、准确性原则B、针对性原则C、主动性原则D、全面性原则
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考题 为提高沟通效果，信源应努力做到（）。A、提供信息的多样化B、提高信源信息的可靠性C、增强信息沟通的权威性D、注重信息的及时性E、拓宽渠道，增强沟通能力
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考题 私人银行产品售后应做到（）。A、定期检视B、与客户定期沟通C、不用再了解产品情况D、掌握投资管理动向
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考题 单选题“谈判过程中，应当根据谈判对象的变化和双方之间关系的变化，对沟通内容、方法作出适当的调整。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A 明确沟通目标B 做优秀的听众C 沟通要有较强的针对性D 要有充分的沟通准备
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考题 判断题为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。A 对B 错
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考题 多选题私人银行产品售后应做到（）。A定期检视B与客户定期沟通C不用再了解产品情况D掌握投资管理动向
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考题 单选题“为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A 明确沟通目标B 要有充分的沟通准备C 沟通要有较强的针对性和一致性D 做优秀的听众
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考题 多选题为提高沟通效果，信源应努力做到（）。A提供信息的多样化B提高信源信息的可靠性C增强信息沟通的权威性D注重信息的及时性E拓宽渠道，增强沟通能力
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考题 单选题对于从事具体工作的工程师而言，为了提高沟通的针对性，准备掌握事实依据，沟通的定期性必须做到（）A 频率低、周期长B 频率低、周期短C 频率高、周期长D 频率高、周期短
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考题 多选题说服性沟通体现在（）A建立信任B掌握丰富可信的事实证据，拿出权威数字C寻找沟通点，以大同求小同D合理地从事实出发进行推导以得出结论
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考题 单选题书面沟通是相对于（）而言的。A 口头沟通B 正式沟通C 上行沟通D 单向沟通
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