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多选题
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
A

市场营销

B

销售实现

C

客户服务

D

决策分析

E

战略管理

参考答案

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考题 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
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考题 在CRM应用中,数据处理主要集中于()。 A.呼叫中心B.ERPC.客户数据库D.公司媒体
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考题 一流大学的不同的模式具体主要体现在()。 A.管理模式B.实践模式C.办学模式D.运行模式E.教学模式
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考题 需求整合界面绑定资源站址与CRM需求订单的关联关系,主要体现在站址状态的变更上。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 CRM项目经理需要具备的能力主要体现在()。 A.个性素质B.概念技能C.管理协调能力D.决策能力E.技术技能
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考题 客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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考题 ●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
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考题 CRM客户关系管理系统有什么优势? 相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
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考题 直接影响着企业的战略选择，进而影响企业管理模式和各项具体管理制度、措施确定的是( )。A:企业经营管理 B:企业经营管理目标 C:企业经营理念 D:企业经营原则
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考题 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
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考题 新的医院经营管理模式主要体现在哪些方面？
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考题 传统从事管理与现代人力资源管理的区别，体现在（）A、管理概念B、管理模式C、管理重心D、管理方法E、管理部门的性质
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考题 CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。A、个性素质B、概念技能C、管理协调能力D、决策能力E、技术技能
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考题 CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
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考题 CRM的具体含义包括（）的层面。A、应用系统B、实际案例C、管理理念D、管理模式
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考题 CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）A、市场营销B、销售实现C、客户服务D、决策分析E、战略管理
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考题 个人改变的意义主要集中于目标的达成，而不是体现在实现目标的过程当中。
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考题 时间概念在具体的电视广告制作中有两种体现，体现在哪？
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考题 对企业来说，CRM的价值主要体现在什么？
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考题 CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）A、成本收益B、费用C、成本D、效益
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考题 与贷款集中度管理模式相比，贷款组合管理模式更加积极主动地去衡量风险与收益的关系，主要体现在哪些方面？
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考题 多选题CRM的具体含义包括（）的层面。A应用系统B实际案例C管理理念D管理模式
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考题 问答题与贷款集中度管理模式相比，贷款组合管理模式更加积极主动地去衡量风险与收益的关系，主要体现在哪些方面？
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考题 问答题时间概念在具体的电视广告制作中有两种体现，体现在哪？
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考题 多选题CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）A市场营销B销售实现C客户服务D决策分析E战略管理
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考题 判断题个人改变的意义主要集中于目标的达成，而不是体现在实现目标的过程当中。A 对B 错
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考题 多选题CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。A个性素质B概念技能C管理协调能力D决策能力E技术技能
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