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单选题
以下对个人客户信息创建的业务受理描述错误的是（）
A
个人客户办理新开户时，柜员指引客户填写《开立个人银行结算账户申请书》，并提醒客户申请书填写的内容不得涂改
B
柜员指引客户提交有效身份证件及复印件，如为代办开户，须提交存款人及代办人有效身份证件、存款人签注的委托授权书
C
柜员须认真审核《开立个人银行结算账户申请书》填写的内容有无涂改情况，填写是否正确
D
柜员须认真审核所提供的开户资料是否齐全，是否与《开立个人银行结算账户申请书》的填写内容一致
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更多 “单选题以下对个人客户信息创建的业务受理描述错误的是（）A 个人客户办理新开户时，柜员指引客户填写《开立个人银行结算账户申请书》，并提醒客户申请书填写的内容不得涂改B 柜员指引客户提交有效身份证件及复印件，如为代办开户，须提交存款人及代办人有效身份证件、存款人签注的委托授权书C 柜员须认真审核《开立个人银行结算账户申请书》填写的内容有无涂改情况，填写是否正确D 柜员须认真审核所提供的开户资料是否齐全，是否与《开立个人银行结算账户申请书》的填写内容一致” 相关考题
考题
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
考题
以下对跨法人机构更换存折业务描述正确的是（）。A、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构办理的换折业务B、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构办理的换折业务C、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务D、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务
考题
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
考题
以下有关无表临时用电受理工作描述错误的是（）A、根据客户申请内容，选择录入“无表临时用电用户申请信息”，不支持断点保存B、支持对用户提供的资料信息进行拍照C、上传用户申请信息至营销业务应用系统D、提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能
考题
（）已创建客户号的操作以下哪一项交易创建活期账户？A、“[000500]补换发存折“B、“[007050]修改账户信息提示“C、“[062001]个人客户基本信息创建“D、“[062000]开户入口“
考题
哪些属于广东农信社个人客户信息创建的交易结果（）A、柜员操作"[028005]其它物品转出/转入"交易成功后打印业务交易单B、柜员操作"[062098］企业客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C、柜员操作"[062001］个人客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D、柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章E、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
以下对广东农村信用社保证金存款的交易处理描述错误的是（）A、在客户信息创建交易录入客户信息，生成客户号B、操作“[062001]个人客户基本信息创建“开立账户，注意选择正确的产品类型、产品子类C、选择现金或转账方式进行款项的存入D、对需要手工操作冻结的保证金账户在“[009081]账户冻结入口“交易进行冻结处理
考题
不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）A、指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活B、核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名C、指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改D、客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
考题
以下对办理个人损坏换卡业务受理要求描述不正确的是（）A、指引客户填写“借记卡业务申请表“，客户填写的申请书内容不得涂改。B、客户提交银行卡。C、客户提交有效身份证件。D、主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件。
考题
如果有一些相同性质的客户或同一公司的几个子公司组合起来的客户为了方便管理我们可以采取以下哪种交易建立客户信息（）。A、个人客户基本信息创建B、建立金融同业资料C、金融机构户基本信息创建D、客户群基本信息创建
考题
下列关于贷款业务描述错误的是（）。A、各行可根据所在地区个人贷款业务处理的特点，选择个人贷款综合账户创建的网点形式B、个人贷款综合账户创建的网点形式主要包括集中的指定网点或分散的经办网点C、不管集中或分散开立个人贷款综合账户，个人贷款业务核算处理均由个人贷款合同创建网点负责D、个人贷款业务的款项转移一般以转账形式处理，但若客户强烈要求，可选择以现金形式处理
考题
单选题“［062001］个人客户基本信息创建“交易完成后系统提示是否建立账户，如果选择“Y-是“，联动以下哪一项交易？（）A
“[062098]企业客户基本信息创建“B
“[060465]按客户号或证件查询/修改“C
“[062000］开户入口交易“D
“[062001］个人客户基本信息创建“
考题
单选题完成“[062001］个人客户基本信息创建“交易后，对于需要增加其他资料输入的客户，可以进入以下哪一项交易增加所需内容？（）A
“[062098］企业客户基本信息创建“B
“[062000］开户入口交易“C
“[062001]个人客户基本信息创建“D
“[060465]按客户号或证件查询/修改“
考题
单选题以下对广东农村信用社保证金存款的交易处理描述错误的是（）A
在客户信息创建交易录入客户信息，生成客户号B
操作“[062001]个人客户基本信息创建“开立账户，注意选择正确的产品类型、产品子类C
选择现金或转账方式进行款项的存入D
对需要手工操作冻结的保证金账户在“[009081]账户冻结入口“交易进行冻结处理
考题
单选题下列选项中对活期储蓄存款（个人结算户）开户、存入、续存业务操作流程描述正确的是（）A
受理审核录入信息→（大额存款授权）→盖章后交回客户→打印单证→向人行报备（结算户）B
受理审核录入信息→打印单证→（大额存款授权）→盖章后交回客户→向人行报备（结算户）C
向人行报备（结算户）→受理审核录入信息→打印单证→（大额存款授权）→盖章后交回客户D
受理审核录入信息→（大额存款授权）→打印单证→盖章后交回客户→向人行报备（结算户）
考题
单选题经办人员操作以下哪一项交易根据批量文件对存量客户信息进行补录/修改？（）A
“[250101]批量维护个人客户信息“B
“[062001］个人客户基本信息创建“C
“[250102]查询/返盘个人客户信息批量维护结果“D
“[062000］开户入口交易“
考题
单选题为完善客户反洗钱要求登记的信息或其他方面信息的登记，柜员应在系统中操作以下哪一项交易增加相应的个人客户信息？（）A
“[060425]黑名单管理“B
“[062001］个人客户基本信息创建“C
“[062098]企业客户基本信息创建“D
“[060465]按客户号或证件查询/修改“
考题
单选题客户申请修改个人客户信息，经审核通过后，由经办人在系统中操作以下哪一项交易修改“特殊业务申请书“填写的修改内容？（）A
“[250101]批量维护个人客户信息“B
“[060465]按客户号或证件查询/修改“C
“[062001］个人客户基本信息创建“D
“[062000］开户入口交易“
考题
多选题以下综合业务系统描述正确的是（）A综合业务系统中允许新增个人客户信息B综合业务系统中允许修改个人客户的证件类型和证件号码C综合业务系统中允许按客户名称查询客户信息D综合业务系统中提供按网点查询客户信息统计信息
考题
多选题哪些属于广东农信社个人客户信息创建的交易结果（）A柜员操作[028005]其它物品转出/转入交易成功后打印业务交易单B柜员操作[062098］企业客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单C柜员操作[062001］个人客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单D柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章E登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
单选题（）已创建客户号的操作以下哪一项交易创建活期账户？A
“[000500]补换发存折“B
“[007050]修改账户信息提示“C
“[062001]个人客户基本信息创建“D
“[062000]开户入口“
考题
单选题储蓄存款（个人结算户）支取、销户业务操作流程描述正确的是（）A
受理、审核后录入帐户信息→（大额取款授权）→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户→报人行备案B
受理、审核后录入帐户信息→（大额取款授权）→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户C
受理、审核后录入帐户信息→盖章、配款→打印单证并交客户签章→（大额取款授权）→报人行备案→交回客户D
受理、审核凭证→盖章、配款（大额取款授权）→信息录入→打印单证并交客户签章→交回客户
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