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单选题
与人友好交往的过程中应避免（）。
A
语言文明
B
态度生硬
C
待人谦和
D
举止端庄
参考答案
参考解析
解析：
与人友好交往的过程中应避免态度生硬，其余三项皆为与人友好交往的过程中应遵守的。
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考题
单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A
仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B
仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C
穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D
着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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