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判断题
通过细化社会调研的内容,可以进一步明确调研的现象、分析的层次、解决的问题、完成的任务。
A
对
B
错
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考题
个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有()A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》,组织开展客户满意度调研工作,及时发现和解决服务工作中存在的问题B、会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合,有效监督各分行的服务质量C、细化投诉处理、分析流程,利用投诉监督,进一步改进服务
考题
多选题明确调研目的与调研意义,通常需要具体说明下述问题()。A说明为什么要进行这项社会调查,从事这项社会调查在理论上或实践上有什么价值B具体确定社会调查要探讨和解答什么问题,以及解决问题的程度C准确表述社会调研要描述或解释何种社会现象,是对某种社会现象的一般状况进行描述,还是要探讨社会现象之间的因果关系D简要说明通过这项社会调查具体应起到什么作用,是要构建一种理论,还是要提出政策建议,抑或是要解决实际问题
考题
单选题()在调查研究中起着基础性的作用,主要任务的明确调研目的、任务和要求,确定调研选题、明确调研对象、编制调研提纲、组建调研队伍等。A
准备阶段B
总结阶段C
分析阶段D
实施阶段
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