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单选题
普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重()习俗和宗教信仰。
A

个人

B

民族

C

旅客

D

他人


参考答案

参考解析
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考题 对不同种族、国籍、民族的旅客应()A、一视同仁B、同样对待C、重点照顾

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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁,尊重其()A、民族习俗和宗教信仰B、种族习惯C、民族意识和文化D、民族风俗

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。A、做好服务B、热情服务C、一视同仁D、同等对待

考题 普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重()习俗和宗教信仰。A、个人B、民族C、旅客D、他人

考题 普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。A、不染彩色指甲、头发;B、不背手、插腰、抱膀、插兜;C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背;D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿;

考题 单选题普通旅客列车服务质量要求中,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。A 由宿营车列车员确定B 自行确定C 固定D 由列车值班员确定

考题 多选题快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰。A夜间作业B走路C说话D开关门

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