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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。

  • A、个人
  • B、民族
  • C、旅客
  • D、他人

参考答案

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考题 对不同种族、国籍、民族的旅客应（）A、一视同仁B、同样对待C、重点照顾
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（）A、民族习俗和宗教信仰B、种族习惯C、民族意识和文化D、民族风俗
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考题 混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准（）
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考题 多选题快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。A夜间作业B走路C说话D开关门
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。A 做好服务B 热情服务C 一视同仁D 同等对待
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考题 多选题普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。A乘务员室B厕所C行李车货仓D客车铺位
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考题 判断题普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。A 对B 错
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考题 判断题混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准（）A 对B 错
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考题 单选题普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。A 个人B 民族C 旅客D 他人
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考题 多选题普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。A不染彩色指甲、头发；B不背手、插腰、抱膀、插兜；C不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背；D不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿；
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