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判断题
旅游投诉必须是书面形式。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
旅游投诉必须符合的条件是( )。A．要有书面投诉状B．有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据C．属于投诉条例规定的旅游投诉范围D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员
考题
旅游投诉必须满足以下几个条件( )。A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人B.必须有损害行为发生C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构
考题
旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。A、投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期B、旅游合同签订地C、被投诉人的名称、所在地D、旅游投诉处理机构名称E、投诉的要求、理由及相关的事实根据
考题
多选题旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。A投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期B旅游合同签订地C被投诉人的名称、所在地D旅游投诉处理机构名称E投诉的要求、理由及相关的事实根据
考题
多选题旅游投诉的特征为（ ）。A投诉所涉及的是旅游纠纷B投诉者必须与案件无直接利害关系C投诉人的合法权益受到损害D被投诉人是旅行社E旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理
考题
多选题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ）A旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容C投诉事件比较简单的，投诉人可以口头投诉D采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或登记E对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》
考题
多选题关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（ ）。A受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为B旅游投诉只能以书面形式提出C投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失
考题
多选题旅游投诉必须具备的条件是（）。A投诉人与投诉事项有直接利害关系B有明确的被投诉人C有具体的投诉请求、事实和理由D必须采用书面形式
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