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单选题
对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。
A
7
B
6
C
5
D
8
参考答案
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解析：
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考题
买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款?( )A.买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款
考题
买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套,签收第5天反馈商品开线要求退货退款,卖家因买家未举证有效凭证拒绝。买家于签收第9天上传商品开线的实物图片,则下列哪些说法是错误的?()
A.支持买家退货退款，商品属于三包商品，7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款B.支持买家换货，商品属于三包商品，买家15天内提供有效质量问题凭证，支持买家换货C.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题举证有效，支持买家退货退款D.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题15天内举证有效，支持买家换货
考题
关于闪电退款描述正确的选项是()
A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务B.闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该项服务C.全平台商品都支持闪电退款服务D.用户申请退款后就立马退款
考题
根据支付结算法律制度的规定，下列选项中说法正确的有（ ）。 A.出票银行对于转账银行汇票的退款，可以退付现金也可以转入原申请人账户
B.出票银行对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户
C.对于符合规定填明“现金”字样银行汇票的退款，可以退付现金
D.申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满1个月后办理
考题
卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；B、买家在付款以后就可以申请退款；C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；D、买家拍下后就可以申请退款
考题
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）A、卖家不同意退款怎么办？B、收到商品描述不符，怎么办？C、如何申请退款？
考题
旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）A、南航国内售票处B、南航驻外办事C、授权代理人负责受理D、95539
考题
国际客运销售业务手册中规定，如果不能以旅客付款货币退款时，要先征得旅客同意才办理。如果旅客因所退款不是其原付款货币而有异议，可将应退款填开用于退款的MCO给旅客回（）办理退款A、任意一个南航营业厅B、原出票地C、95539D、南航官网
考题
贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
考题
商品退换货程序中200%满意可以采用以下（）的方式。A、退还顾客原支付的货款并给予原所购货物价款一倍的赔偿（即两份钱）B、调换原商品或其它商品，另作一倍的退款（即一份商品一份钱）C、换货和赔偿（即两份商品）D、以上答案全都正确
考题
如旅客在原出票地点以外的其它地点要求退款，接受异地退款的南航售票处应取得原出票地点的授权，并根据原出票地点所提供的退款金额用当日的（）换算成退款地货币退款A、BSR；B、BBR；C、汇率；D、银行结算价。
考题
根据《淘宝网营销活动规则》标准，近30天纠纷退款率超过店铺所在（）类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（该类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。A、主营B、热销C、冷门D、商品
考题
一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）A、不能退款B、确认在本站加油，可以退款C、耐心解释但严格按规章制度执行D、耐心解释，只能部分退款
考题
某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。A、可以坚持“出售商品，概不退货”B、应当负责退货C、可以坚持不退款，但可更换同类商品D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
考题
单选题贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A
系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B
系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C
系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D
3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
考题
单选题电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。A
顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B
顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C
顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D
顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
考题
单选题某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有不显眼瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（ ）。A
可以告之“出售商品，概不退货”B
应当负责退货C
可以坚持不退款，但可更换同种商品D
可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
考题
单选题某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。A
可以坚持“出售商品，概不退货”B
应当负责退货C
可以坚持不退款，但可更换同类商品D
可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
考题
判断题对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。A
对B
错
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