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单选题
集中挂号多采用挂号员分诊,挂号员应尽量避免()。
A
按症状分诊
B
按疾病名称分诊
C
患者自行分诊
D
输入、确认挂号信息分诊
E
中心服务台分诊
参考答案
参考解析
解析:
挂号员分诊即根据患者提供的临床症状为其选择挂号科别,并即时进行挂号操作,应尽量避免患者自行分诊,以避免挂错科别现象的产生,既耽误了患者的时间,又造成了挂号员退、换号操作等重复劳动。
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考题
下列不属于挂号员工作质量标准的是( )。A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时B、挂号员投诉率为零C、患者排队时间不超过15分钟D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内E、被退号率小于2%
考题
集中挂号的优点是A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握分散挂号的优点是A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握就诊后交挂号费的优点是A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
考题
可以作为奖金分配依据的重要信息是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息衡量挂号员分诊准确率的依据主要是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息计算机挂号必须提供的信息是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
考题
单选题挂号分诊能否合理直接关系到患者的切身利益,同时也反映挂号人员的实际工作能力及业务熟练程度。挂号分诊主要应做到()。A
准确B
快捷C
熟练D
认真E
仔细
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