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挂号员大声重复挂号科别的行为属于( )。

A、分诊错误服务态度问题

B、服务态度恶劣

C、违反挂号操作常规

D、未尊重患者隐私权

E、退号原则理解不清


参考答案

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考题 挂号员每日退号率为( )。A、≤1%B、≤2%C、≤3%D、≤4%E、≤5%

考题 在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率:每日被退号率为:( )A、 在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率:每日被退号率为:( )A、B、C、D、E、

考题 下列不属于挂号员信息的是A、工作量信息B、收费信息C、退号信息D、挂号信息E、挂号速度信息

考题 计算机挂号传送挂号信息操作中易出现的是( )A、病案号遗失B、挂号凭证遗失C、挂号科别选择错误D、病案号收集不全E、病案号分派错误

考题 衡量挂号员分诊准确率的依据主要是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息

考题 计算机挂号必须提供的信息是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息

考题 挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若一患者首诊,诉反复低热、乏力、腰酸痛,挂号员应建议首选的挂号科别为( )。A、内科B、口腔科C、骨科D、皮肤科E、眼科

考题 挂号处人员根据分工不同应配备( )。A、挂号员、财会员、管理员B、挂号员、财会员、统计员C、挂号员、做号员、管理员D、挂号员、做号员、财会员E、挂号员、管理员、统计员

考题 计算机挂号传送挂号信息操作中易出现( )。A、病案号遗失B、挂号凭证遗失C、挂号科别选择错误D、病案号收集不全E、病案号分派错误

考题 分散挂号的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握

考题 就诊后交挂号费的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握

考题 集中挂号多采用挂号员分诊,挂号员应尽量避免( )。A、按症状分诊B、按疾病名称分诊C、患者自行分诊D、输入、确认挂号信息分诊E、中心服务台分诊

考题 属于常见挂号错误的是A、医学知识贫乏导致分诊错误B、挂号日期、就诊时间错误C、对各科医师专业和出诊安排不熟悉D、挂完号后未对预约挂号患者进行信息核对E、以上均是

考题 在就诊流程中,正确的就诊流程是( )。A、患者-卫生服务中心-建立档案-挂号就诊B、患者-卫生服务中心-挂号-建立档案-就诊C、患者-卫生服务中心-挂号-就诊-建立档案D、建立档案-患者-卫生服务中心-挂号-就诊E、建立档案-患者-挂号-卫生服务中心-就诊

考题 下列不属于挂号员工作质量标准的是( )。A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时B、挂号员投诉率为零C、患者排队时间不超过15分钟D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内E、被退号率小于2%

考题 医疗服务行为不包括下列哪项() A、挂号B、导诊C、陪诊D、给患者钱E、取药

考题 挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若患者首诊,诉反复低热、乏力、腰酸痛,挂号员应建议首选的挂号科别为A.内科B.口腔科C.骨科D.皮肤科E.眼科

考题 可以作为奖金分配依据的重要信息是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息衡量挂号员分诊准确率的依据主要是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息计算机挂号必须提供的信息是( )。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

考题 分散挂号的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握就诊后交挂号费的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握集中挂号的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号B.患者可选择自己信任的医师C.分诊更为准确D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备E.可根据季节变化灵活掌握请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

考题 集中挂号的优点是()。A、患者在一个地点可挂多科号B、患者可选择自己信任的医师C、分诊更为准确D、需要更多的挂号员、挂号空间和设备E、可根据季节变化灵活掌握

考题 门诊护士在预检分诊时做到()A、先预检分诊,然后挂号、诊疗B、先挂号,然后预检分诊、诊疗C、先预检分诊,然后诊疗、挂号D、先挂号,然后就诊治疗E、先预检分诊,然后进行治疗

考题 单选题就诊后交挂号费的优点是()。A 患者在一个地点可挂多科号B 患者可选择自己信任的医师C 分诊更为准确D 需要更多的挂号员、挂号空间和设备E 可根据季节变化灵活掌握

考题 单选题集中挂号多采用挂号员分诊,挂号员应尽量避免()。A 按症状分诊B 按疾病名称分诊C 患者自行分诊D 输入、确认挂号信息分诊E 中心服务台分诊

考题 单选题集中挂号的优点是()。A 患者在一个地点可挂多科号B 患者可选择自己信任的医师C 分诊更为准确D 需要更多的挂号员、挂号空间和设备E 可根据季节变化灵活掌握

考题 单选题计算机挂号传送挂号信息操作中易出现的是()A 病案号遗失B 挂号凭证遗失C 挂号科别选择错误D 病案号收集不全E 病案号分派错误

考题 单选题计算机挂号传送挂号信息操作中易出现()。A 病案号遗失B 挂号凭证遗失C 挂号科别选择错误D 病案号收集不全E 病案号分派错误

考题 单选题挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若一患者首诊,诉反复低热、乏力、腰酸痛,挂号员应建议首选的挂号科别为()。A 内科B 口腔科C 骨科D 皮肤科E 眼科