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判断题
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
A

对

B

错

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考题 导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游 【 】A．沟通上下的作用B．连接内外的作用C．协调左右的作用D．左右逢源的作用
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考题 下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点( )。A、服务对象复杂B、导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益：又要代表游客，维护游客的合法权益C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D、旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体
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考题 导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游()。A、承上启下的作用B、连接内外的作用C、协调左右的作用D、左右逢源的作用
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考题 导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。
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考题 导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （ ）
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考题 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
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考题 全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。A、保护旅游者的安全B、做好接待工作C、维护旅游者的合法权益D、宣传调研工作
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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考题 维护游客合法权益的核心（）A、尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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考题 从事导游职业应遵循的原则是（）。A、导游人员依法进行导游活动受法律保护B、导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德C、从事导游职业不受地域限制D、自觉维护国家和民族尊严
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考题 单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则
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考题 单选题导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（　　）。A 承上启下的作用B 连接内外的作用C 协调左右的作用D 左右逢源的作用
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺A 对B 错
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考题 单选题下列关于导游人员行为说法错误的是（　　）。A 未通过年审不得从事导游业务B 导游人员可以和海外旅游者兑换外汇C 导游人员工作期间不能嚼口香糖D 导游人员应尊重游客的民族习俗
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考题 多选题全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。A保护旅游者的安全B做好接待工作C维护旅游者的合法权益D宣传调研工作
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考题 单选题维护游客合法权益的核心（）A 尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务B 在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D 不折不扣地履行旅游合同
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则A 对B 错
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失A 对B 错
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则A 对B 错
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考题 单选题下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点（）A 服务对象复杂B 导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益；又要代表游客，维护游客的合法权益C 导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D 旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则A 对B 错
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考题 单选题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则
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