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问答题
结合物流服务质量评价指标,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平?
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考题
以下有关物流服务质量错误的是()A、整个物流的质量目标,就是其服务质量B、物流服务质量的具体衡度指标,主要是:时间、成本、数量和质量C、服务质量因不同用户而要求各异D、服务质量全部相同
考题
问答题某物流企业经理孙先生发现最近这段时间物流业务量比去年同期下降许多,并且还出现原有客户成为竞争对手的客户的现象,这不能不引起重视。经过调查,发现这段时间客户投诉增加,反映该公司服务质量不好。于是孙先生下定决心一定要提高公司的物流质量服务水平,但孙先生不知要提高物流服务质量应从何做起,如何做?您能给孙先生介绍一下物流服务质量管理的流程,帮助该公司提高物流服务质量吗?
考题
多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
考题
单选题物流经济管理最终目的是()。A
提高物流的运输速度B
提高物流的服务质量C
缩短物流运送时间D
为了提高物流的经济效益
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