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多选题
物流服务质量体系的作用是()。
A
为了达到物流客户服务质量的目标
B
为了保持物流客户服务质量的目标
C
使企业内部相信物流客户服务质量达到要求
D
使社会公众相信物流客户服务质量达到要求
E
使客户相信物流客户服务符合要求
参考答案
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解析:
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考题
物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进
考题
现代物流系统的具体经营采用(),无论是企业自营物流,还是委托第三方物流企业承担物流工作,都必须确保整个物流系统以()的输入得到()的物流服务效果,都必须以()为首要宗旨。从当前物流的现状来看,物流系统不仅要为本.地区服务,而且还要作长距离的服务。因此,()便成了物流系统的中心课题。
考题
单选题服务质量方针能否成功实施,取决于()A
管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持B
管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持C
管理者对服务质量体系的研究和运行的支持D
管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
考题
多选题物流服务项目质量保障的主要工作内容包括( )。A确定物流服务项目时间限制B制订物流服务项目质量标准C建设物流服务项目质量体系D配备和安排必要资源E持续开展物流服务项目质量改进br
考题
填空题现代物流系统的具体经营采用(),无论是企业自营物流,还是委托第三方物流企业承担物流工作,都必须确保整个物流系统以()的输入得到()的物流服务效果,都必须以()为首要宗旨。从当前物流的现状来看,物流系统不仅要为本.地区服务,而且还要作长距离的服务。因此,()便成了物流系统的中心课题。
考题
判断题物流服务质量体系一般是按照ISO9000系列标准构建的。()A
对B
错
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