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单选题
物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（ ）。[2013年真题]
A
创造和利用新闻
B
积极参与各种社会活动
C
积极投放商业广告
D
为社区弱势群体提供工作机会
参考答案
参考解析
解析：
专门性公共关系活动是有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如：①新闻发布会；②产品展示会；③社会赞助；④广告制作与宣传；⑤市场调查；⑥危机公关，等等。
专门性公共关系活动是有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如：①新闻发布会；②产品展示会；③社会赞助；④广告制作与宣传；⑤市场调查；⑥危机公关，等等。
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考题
下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的
考题
加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。A、确立物业服务企业公共关系工作的明确目标B、加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识C、要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业D、要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”E、搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力
考题
单选题关于物业租赁管理模式中物业服务委托模式的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]A
物业服务企业需承担一定的租赁经营活动风险B
物业租赁市场活跃时，物业服务企业通常不能选择该模式C
物业租赁市场的价格波动影响物业企业的收入D
物业服务企业只获取物业服务费
考题
单选题在物业管理活动中，业主依法享有的权利是（ ）。[2011年真题]A
按时缴纳物业服务费B
执行业主大会的决定C
遵守物业管理服务方面的规章制度D
监督物业服务企业履行物业服务合同
考题
多选题下列活动中属于外部性问题的有（ ）。［2010年真题］A业主绿化、美化庭院B住户违规停车C物业服务企业开展服务质量月活动D物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水E业主大会举办文艺汇演
考题
单选题根据《物业服务收费管理办法》，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式。[2011年真题]A
物业服务企业B
建设单位C
全体业主D
全体居住人
考题
单选题物业服务企业用于房屋修缮的资金来源不包括（）。A
物业专项维修资金B
物业服务企业自有资金C
物业服务费D
开展多种经营收入的部分盈余
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