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多选题
营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）
A
有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅
B
有人在柜台上方放臵可疑物品
C
有人偷窥客户密码、信息
D
有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅
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考题
大堂经理标准站姿具体体现在：()A.站在营业大厅时，应采用标准站姿。B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。C.在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场情况，避免正面站在客户前方。
考题
关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。A、站在营业大厅时，应采用标准站姿B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严，可将双手背于身后。E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
考题
营业期间出现()情况,营业人员应提高警惕,及时提醒网点其他人员进入戒备状态,情况严重的,应立即报警。
A.进入营业厅试图关闭大门的B.无故摆动、敲击柜台或门窗，试探坚固程度的C.借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的D.发生持刀(械)抢劫情况
考题
营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。A、有戴口罩、墨镜或披风衣、不露面目等奇怪装束，手持致命破坏器具如大铁锤、刀具、枪支等武器的人在柜前徘徊的B、进入营业厅后试图关闭大门的。C、借口打电话、找人等，想强行闯入营业柜台的。数人结伙以种种借口在柜台前纠缠，趁机探视内部虚实的D、年老体弱的客户前来办理兑残换零业务的
考题
营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
营业期间出现（）情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。A、进入营业厅试图关闭大门的B、无故摆动、敲击柜台或门窗，试探坚固程度的C、借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的D、发生持刀（械）抢劫情况
考题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社’三姿’的要求中，以下说法不正确的是（）A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
考题
营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）A、有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅B、有人在柜台上方放臵可疑物品C、有人偷窥客户密码、信息D、有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅
考题
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。A、站在营业大厅时，应采用标准站姿。B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
考题
多选题营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。A有戴口罩、墨镜或披风衣、不露面目等奇怪装束，手持致命破坏器具如大铁锤、刀具、枪支等武器的人在柜前徘徊的B进入营业厅后试图关闭大门的。C借口打电话、找人等，想强行闯入营业柜台的。数人结伙以种种借口在柜台前纠缠，趁机探视内部虚实的D年老体弱的客户前来办理兑残换零业务的
考题
多选题营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）A网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。B在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。C查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。D无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。E拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。
考题
单选题关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。A
站在营业大厅时，应采用标准站姿。B
站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C
在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D
为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
考题
多选题营业期间出现（）情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。A进入营业厅试图关闭大门的B无故摆动、敲击柜台或门窗，试探坚固程度的C借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的D发生持刀（械）抢劫情况
考题
单选题营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A
营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B
营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C
不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D
营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
判断题营业期间，营业大厅中出现有穿戴不露真面目服装的人员时，临柜人员应格外小心。A
对B
错
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