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单选题
申请开通特殊退款期限功能的特约单位，其退款期限应（）。
A
具有明确的行业标准或符合其他总行许可的情况
B
经总行审批确定
C
经一级（直属）分行审批确定
D
低于工商银行电子商务业务标准退款期限
参考答案
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考题
买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款?( )A.买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款
考题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
考题
BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C、买家拍下以后就可以申请退款D、买家付款以后就可以申请退款
考题
下列关于退款规则（流程）错误的是（）A、如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的B、支持 假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题
考题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（）未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。A、五日B、七日C、十日D、十五5日
考题
对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）A、在规定的退款时限内的退款B、超过规定时限的退款C、无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）D、柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理
考题
以下关于银行汇票退款的正确表述是（ ）。A、申请人因银行汇票超过付款提示期限或其他原因要求退款时，应将银行汇票和解讫通知同时提交到出票银行。申请人为单位的，应出具该单位的证明；申请人为个人的，应出具该本人的身份证件B、出票银行对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户C、对于符合规定填明“现金”字样银行汇票的退款，才能退付现金D、申请人缺少解讫通知联要求退款的，出票行应在汇票提示付款期满办理
考题
必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。A、电话支付B、特殊退款期限C、特殊交易限额D、境外卡在线支付
考题
多选题必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。A电话支付B特殊退款期限C特殊交易限额D境外卡在线支付
考题
单选题申请人因银行本票未用、超过提示付款期限或其他原因申请退款的，应持银行本票到出票行办理。申请人为单位的，应出具该单位的证明；申请人为个人的，应出具本人有效身份证件。录入员抽出专夹保管的银行本票的卡片联，按有关规定进行审核，无误后在本票上注明“（）”字样。A
超期退回B
未用退回C
挂失退款D
以上都不是
考题
单选题对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）A
在规定的退款时限内的退款B
超过规定时限的退款C
无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）D
柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理
考题
多选题申请人因银行汇票超过付款提示期限或其他原因要求退款时，下列说法正确的是（）。A应将银行汇票和解讫通知同时提交到出票银行B申请人为单位的，应出具该单位的证明C出票银行对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户；对于填明“现金”字样银行汇票退款，可以退付现金D申请人为个人的，应出具本人的身份证件
考题
单选题工商银行为该特约单位单独设置支付限额，客户在该特约单位进行支付时仅受该额度控制的功能为（）A
大额支付功能B
特殊额度功能C
特殊交易限额功能D
特殊退款期限功能
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