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单选题
差错调整必须收回客户回单，收回的客户回单作（）的附件，如无法收回必须在其上注明原因。
A
原业务单据
B
长短款挂账单
C
替代单据
D
个人业务冲账凭证
参考答案
参考解析
解析：
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考题
药品退货和收回的记录内容包括（ ）。A．退货和收回单位、原因、日期B．品名、批号、规格、数量C．退货和收回单位的地址D．处理意见E．品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见
考题
现金冲账处理正确的有（）A、原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因，在补账凭证上应注明被冲账流水号B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号C、因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因D、因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单
考题
药品退货和收回的记录内容包括（）A、品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见B、处理意见C、退货和收回单位、原因、日期D、品名、批号、规格、数量E、退货和收回单位及地址
考题
核单作业流程顺序为（）A、审核回单→差异处理→回单确认→接收回单B、接收回单→差异处理→审核回单→回单确认C、回单确认→审核回单→差异处理→接收回单D、接收回单→审核回单→差异处理→回单确认
考题
判断题已抹账业务的原交易电子回单状态置为“已抹账”，且回单不再允许打印。抹账前需由经办柜员检查客户回单是否打印，若已打印，抹账前需将电子回单收回。如遇客户回单丢失、损毁等特殊情况，必须由客户出具书面说明。A
对B
错
考题
单选题核单作业流程顺序为（）A
审核回单→差异处理→回单确认→接收回单B
接收回单→差异处理→审核回单→回单确认C
回单确认→审核回单→差异处理→接收回单D
接收回单→审核回单→差异处理→回单确认
考题
单选题下列信用卡柜面业务操作中（）是错误的。A
信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理B
任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理C
信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因D
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应立即进行差错调整，随后与客户联系确认，同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样
考题
多选题因银行内部差错导致开具时段（应改为时点）存款证明出错时，以下说法正确的是（）A经办员应收回差错存款证明B经办员在系统中通过“通用凭证处理”菜单，对差错存款证明做“销号”处理C经办员在“通用凭证处理”回单上注明原因并签名D经办员请客户在“通用凭证处理”回单上签字确认E新开的时点存款证明应予以费用减免处理
考题
单选题关于现金冲账处理，以下说法错误的是（）A
原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因。在补账凭证上应注明被冲账流水号B
当日现金冲正必须换人操作C
因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因D
因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单
考题
多选题进行储蓄业务差错调整时，下列选项正确的有（）。A按实际情况录入起止息日，调整账户利息积数，避免出现少计利息积数造成客户利息损失，客户投诉的情况B必须收回客户回单和原存单，原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门C在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，联系客户后再进行差错调整，同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样D业务主管认真审核业务差错情况是否属实，并监督差错调整过程是否按要求进行
考题
单选题药品退货和收回的记录内容包括（）A
品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见B
处理意见C
退货和收回单位、原因、日期D
品名、批号、规格、数量E
退货和收回单位及地址
考题
填空题收回支票类凭证时，如发生短缺，必须要求其追回，如客户确实无法缴回的，须出具（），自愿承诺承担以后发生经济纠纷的一切责任。
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