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单选题
随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）
A

改变市场营销

B

刺激市场营销

C

恢复营销

D

降低市场营销

参考答案

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考题 物流管理的首要任务是()。 A、提高物流效率B、降低物流成本C、满足顾客需求D、服务的可靠性
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考题 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是() A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务
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考题 随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
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考题 顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
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考题 随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现
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考题 对下降的需求，企业应实行的营销措施是（）A、维护性营销B、恢复性营销C、开发性营销D、刺激性营销
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考题 在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。A、市场营销沟通B、企业形象C、顾客口碑D、顾客需求
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考题 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）A、发布广告、开发客户群、顾客服务B、发布信息、开发市场群、顾客服务C、发布信息、开发客户群、顾客服务D、发布信息、开发客户群、网络服务
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考题 完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。A、社会营销观念B、循环经济观念C、服务营销观念D、市场营销观念
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考题 顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。A、顾客营销技术B、回归个性化C、顾客服务D、大规模市场营销
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考题 服务营销系统的主要任务是（）。A、与顾客沟通B、传递服务承诺C、提高顾客满意度D、树立企业形象E、生产服务
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考题 从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。A、产品服务B、顾客服务C、营销服务D、保障服务
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考题 物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。
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考题 随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、恢复营销D、降低市场营销
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考题 在过去，寄东西主要通过邮局，而且受到很多的限制。随着物流业的发展，渐渐开发出许多的市场和服务，目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是？（）A、扭转性营销B、刺激性营销C、开发性营销D、恢复性营销
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考题 随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）实现。A、物流配送系统的计算机通信网络B、打电话C、邮局寄信D、上门服务
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考题 单选题从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。A 产品服务B 顾客服务C 营销服务D 保障服务
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考题 判断题在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。A 对B 错
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考题 判断题在无需求的状态下，企业营销的任务是恢复性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行刺激性营销。A 对B 错
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考题 多选题服务营销系统的主要任务是（）。A与顾客沟通B传递服务承诺C提高顾客满意度D树立企业形象E生产服务
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考题 单选题在过去，寄东西主要通过邮局，而且受到很多的限制。随着物流业的发展，渐渐开发出许多的市场和服务，目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是？（）A 扭转性营销B 刺激性营销C 开发性营销D 恢复性营销
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考题 单选题顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。A 顾客营销技术B 回归个性化C 顾客服务D 大规模市场营销
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考题 判断题随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。A 对B 错
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考题 单选题随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商，制造商及顾客之间的联系可通过（）实现。A 物流配送系统的计算机通信网络B 打电话C 邮局寄信D 上门服务
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考题 判断题物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。A 对B 错
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考题 单选题随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。A 物流配送系统的计算机通信网络实现B 打电话实现C 邮局寄信实现D 上门服务实现
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