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单选题
营业前,各岗位员工应提前()分钟到岗,营业开始时,所有员工应整理仪容仪表,做好上岗前准备。
A
15
B
20
C
25
D
30
参考答案
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解析:
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考题
办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括()。A、提前15分钟到岗,换着税务制式服装;B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便;C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查;D、每次班前会应做好记录。
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
考题
关于服务纪律说法有误的是()A、不得违反国家法律,法规及有关金融规章制度,保守客户秘密,维护客户权益B、员工应提前到岗做好营业前各项准备工作C、严格按照对外公示的时间营业,经过上级批准可以提前停止营业,无须对外公示D、工作时间,不干私事,不串岗、聊天、大声喧哗
考题
多选题办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括()。A提前15分钟到岗,换着税务制式服装;B上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便;C每月底对软件、硬件设施进行全面检查;D每次班前会应做好记录。
考题
多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应端庄大方C女员工仪容仪表应稳重得体D必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
考题
单选题营业员应于提前十分钟到岗,做好()准备工作,备齐、备足各项业务用品。A
班前B
开机C
换装D
检查
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