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办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。
- A、提前15分钟到岗，换着税务制式服装；
- B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便；
- C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查；
- D、每次班前会应做好记录。
参考答案
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考题
办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复B、负责安排更新公告栏内容C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
考题
《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。A、市、区、县，旗税务机关B、税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点C、车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所D、税务分局或税务所办税服务室
考题
免填单服务的流程包括（）A、纳税人书面提出申请B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
考题
办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C、举止文明、精神饱满、服务热情；D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
考题
多选题办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C举止文明、精神饱满、服务热情；D接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
考题
多选题办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。A提前15分钟到岗，换着税务制式服装；B上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便；C每月底对软件、硬件设施进行全面检查；D每次班前会应做好记录。
考题
多选题办税服务厅制度规范包括（）。A建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度B办税服务厅应实行首问负责制度C办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度D办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
考题
多选题免填单服务的流程包括（）A纳税人书面提出申请B办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表D办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
考题
多选题《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。A市、区、县，旗税务机关B税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点C车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所D税务分局或税务所办税服务室
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