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多选题
出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。
A

知识积累的准备

B

出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查

C

广告宣传、出版物陈列的准备

D

礼仪接待技巧的训练

E

购物环境的准备

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考题 “重视客户利益,言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 “讲究文明服务,交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围,要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查,其中包括()等。 A . 灯光照明设备的检查B . 退货系统的检查C . 出版物陈列的检查D . 环境卫生的检查E . 背景音乐的准备
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考题 酒吧营业前准备包括：个人仪表，待酒服务等。此题为判断题(对，错)。
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考题 出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做哪些准备工作？
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考题 简述特色服务对出版物发行员的要求。
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考题 出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
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考题 出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况，发现问题及时纠正，重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。
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考题 出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
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考题 “重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
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考题 “讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.
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考题 形体动作又称形体语言，也称动作语言。是指出版物发行员在服务中表露出的眼神、表情、动作等。
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考题 当营业快结束时，出版物发行员要提前搞好卫生。
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考题 出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A、知识积累的准备B、出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C、广告宣传、出版物陈列的准备D、礼仪接待技巧的训练E、购物环境的准备
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考题 在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）A、热心服务B、开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C、严格遵守工作时间D、熟练包扎E、熟练类分出版物
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考题 门市服务工作的要求有（）A、发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B、仪容要整洁、美观C、具有最先进的服务措施D、营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E、向消费者提供丰富多彩的出版物
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考题 酒吧服务程序包括（）A、营业前准备B、营业中服务C、营业后工作
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考题 酒吧营业前准备包括：个人仪表，待酒服务等。
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考题 问答题出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
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考题 问答题出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
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考题 问答题简述特色服务对出版物发行员的要求。
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考题 判断题形体动作又称形体语言，也称动作语言。是指出版物发行员在服务中表露出的眼神、表情、动作等。A 对B 错
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考题 多选题为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。A灯光照明设备的检查B退货系统的检查C出版物陈列的检查D环境卫生的检查E背景音乐的准备
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考题 判断题“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。A 对B 错
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考题 判断题“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.A 对B 错
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考题 判断题出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况，发现问题及时纠正，重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。A 对B 错
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考题 问答题出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做哪些准备工作？
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