单选题下列不属于处理医闹事件要做到的是（）A 有理B 有据C 有节D 有度

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单选题

下列不属于处理医闹事件要做到的是（）

有理

有据

有节

有度

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考题单选题处于危机发作期时，需要指挥者具有下列哪些素质（）A 临危不惧B 有条不紊的有力、明确、全面协调的指挥C 从众心理的疏导D 以上都是

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考题单选题不是患者及家属需要（）A 特别尊重需要B 高质量生存需要C 关爱和归属需要D 合理支出需要

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考题单选题危机具备以下哪几大特点（）A 出乎意料，无章可寻，消息不灵通，谣言四起B 事态发展极快，组织内外产生失控现象C 问题受到密切注视，需马上处理D 以上都是

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考题单选题下列关于医闹的说法，正确的是（）A 医闹是法律术语B 医闹是医学名词C 医闹也可称为患方非理性维权D 医闹是一个正式的名词概念

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考题单选题在生病的时候，内心被照料的需求被放大。在心理意像上，医患关系変成（）A 上下级关系B 照顾者和被照顾者关系C 母婴关系D 朋友关系

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考题单选题以下说法正确的是（）A 病历的应该由医院保管B 任何伪造、涂改、毁弃病历的行为，均为法律所不允C 在没有充分证据证明病历被患者取走的情况下，病历的丢失该由医院负责，所造成的一切后果也应该由医院承担D 以上说法都正确

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考题单选题患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）A 5%B 4%C 10%D 50%

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考题单选题下列哪项是做好有效沟通的基础（）A 沟通前明确沟通目的B 护士的仪表的准备C 环境的准备D 病人方面的准备

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考题单选题下列不属于药物损害事件的是（）A 已经预见到的药物可能存在损害B 没有预见到的潜在的药物不良反应C 药害事件D 患者误服事件

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考题单选题语言沟通表现适宜的是（）A 态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛B 沟通过程中注视对方，不可分心C 语气要适当D 以上均正确

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