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单选题
对账余额不符应由对账中心人员或监管员与营业机构（）、客户部门共同查找原因，及时处理。
A
客户经理
B
主任
C
运营主管
D
柜员
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下关于对账单据回执收回管理的正确表述是（ ）。A、重点账户及二级分行所在城市分支机构普通账户对账单据回执由二级分行对账中心与本行客户部门负责收回B、普通账户对账单据回执由县级支行对账中心、客户部门收回C、收回的对账单据回执由对账中心通过系统进行集中审核,审核内容包括印鉴的审核和账户余额的审核D、系统审核未通过的，由对账人员进行手工处理。回执应于收回后5个工作日内审核完成
考题
纸式对账单的发送采用客户自取方式的，由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印，交前台营业机构发送。客户领取对账单时，前台营业机构应核实领取人员身份，并由领取人作签收登记。（）
考题
以下关于营业机构的对账职责，表述不正确的是（）。A、营业机构负责与客户签订对账协议B、收集、整理、规范、保存账户信息C、配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况D、根据对账要求，及时提取、分发对账数据；对逾期未收回的对账单据回执进行催收
考题
二级分行运营监控中心监管经理集中对账职责包括（）。A、负责对账管理系统的管理和操作B、负责对账数据的下载、输出，以及与第三方的交接C、负责对账单据的收发D、负责账单催收、对账单据回执审核，以及对账不符原因查找等处理
考题
下列关于单位客户逾期未收回对账单情形处理的说法，错误的是（）。A、单位客户连续二期未反馈的，应上门对账B、上门对账应双人办理，由对账人员与客户开户机构业务主管各一人C、上门对账人员负责带回对账回单至营业机构核对印鉴D、明细对账单不需要客户返回
考题
对账管理部门建立“客户申请（或网点申请）-对账部门与客户核实-对账部门打印并直发客户”的账单补打流程，严禁（）自行发放余额对账单A、网点B、省行对账中心C、分支行计划财会部D、分支行综合管理部
考题
关于银企对账的描述，错误的是（）。A、余额对账是指向开户单位发放仅反映某一时点账户余额的对账单，开户单位凭以核对账务，但无需将对账结果反馈至本行的对账方式。B、纸质对账单可通过营业机构柜面发送。C、余额对账频率应每年至少一次，其中重点账户的余额对账频率至少每半年一次。D、明细账对账频率由开户行与客户约定。
考题
多选题二级分行运营监控中心监管经理集中对账职责包括（）。A负责对账管理系统的管理和操作B负责对账数据的下载、输出，以及与第三方的交接C负责对账单据的收发D负责账单催收、对账单据回执审核，以及对账不符原因查找等处理
考题
单选题下列关于单位客户逾期未收回对账单情形处理的说法，错误的是（）。A
单位客户连续二期未反馈的，应上门对账B
上门对账应双人办理，由对账人员与客户开户机构业务主管各一人C
上门对账人员负责带回对账回单至营业机构核对印鉴D
明细对账单不需要客户返回
考题
多选题各级对账中心在对账信息，对账单据，明细对账单的传递和交接环节，（）及营业机构指定人员需在“中国农业银行收到，发出信息登记簿”进行交接登记。A各级对账中心对账员。B系统管理员。C录入员。D邮政部门对账人员。
考题
多选题中国银行2014版新细则规定“规范操作原则”中对账应坚持（）管理要求。A严禁任何营业机构向客户发放余额对账单B严禁营业机构的业务经办人员（含派驻业务经理）单独回收对账回执C严禁营业机构的业务经办人员（含派驻业务经理）单独进行“对账回收专用箱”开箱操作D严禁营业机构的业务经办人员（含客户经理）单独上门对账E严禁营业机构及银行人员代客户对账
考题
单选题调整相符后，营业机构应在余额对账单上注明调整结果、调整日期，由营业机构（）签章，并加盖会计业务专用章后，及时交分行会计部对账人员回复客户，并与其他余额对账单一并保管。A
营业室经理B
经办人员C
营业室经理和经办人员D
以上均不对
考题
多选题下述说法正确的是（）。A单位账户自开立后无款项发生过且账户余额为零的不参与对账B单位账户销户的，营业网点需与单位核对账务无误后办理销户。该账户当期不再提供余额对账单。对账期间销户的，可将销户资料复印件作为对账单附件，确认对账相符C单位不动户需派发对账单D因资产保全、法律冻结/诉讼等原因无法按照约定的对账频率实现与客户对账的特殊类账户，无需与客户对账（保全户需在年对对账时与资产保全部门进行对账），但应由分行运管部负责人逐户予以审批
考题
多选题余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。A发现正常未达账和客户错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认B发现正常未达账和客户错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账C发现银行错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认D发现银行错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账
考题
多选题下列关于对账机构集中对账的描述中错误的是（）A未采用外包方式的，集中对账机构对账人员应在每月第一个工作日打印全辖余额对账单和明细对账单。打印完毕后，对账人员在余额对账单和明细对账单上加盖对账专用章，并三个工作日内完成对账单的寄送工作B采用外包方式的，集中对账机构对账人员应在每月第一个工作日整理全辖对账数据发送给外包公司。外包公司收到邮政银行对账数据后应在五个工作日内完成对账单的制作和寄送工作C因地址不正确等原因无法投递的对账单，由集中对账机构发送对账通知给营业机构，由营业机构柜员打印对账单，重新与存款人进行对账
考题
判断题纸式对账单的发送采用客户自取方式的，由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印，交前台营业机构发送。客户领取对账单时，前台营业机构应核实领取人员身份，并由领取人作签收登记。（）A
对B
错
考题
多选题客户与银行存在未达账情况的处理（）A由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况B如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查C广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查D广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查E分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页其他查询对账单余额不符调节查询）中F核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施
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