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判断题
对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员的陪同监督下进行。
A

对

B

错

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考题 在用户机房进行操作时应该遵守行为规范？（）A、对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。B、在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。C、严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经用户同意后方可使用。D、严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。
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考题 检修电器设备前，操作者应首先切断电源开关，然后（），并在指定专人监护情况下进行操作。
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考题 检修电器设备前，操作者应首先切断电源开关，然后挂牌，并在指定专人监护情况下进行操作。
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考题 服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意以下哪些措施（）.A、必须获得客户授权B、在客户监督之下进行C、在操作过程中不得擅自更改客户设备配置D、无需客户允许，自行更改设备配置
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考题 服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。A、获得客户授权，并在客户监督之下B、获得客户授权，无需在客户监督之下C、无需获得客户授权，直接进入客户机房操作D、以上全不对
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考题 判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。A 对B 错
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考题 多选题银企对账工作“四个严禁”指的是（）。A严禁任何网点人员（含业务派驻经理）向客户发放余额证对单B严禁任何网点人员（含业务派驻经理）经手客户交回的余额证对单回执C严禁任何网点人员（含业务派驻经理）进行回执回收箱的开箱操作D严禁由经办业务的人员（含客户经理）单独进行上门对账
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