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判断题
白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织,成为中国第一位国际金钥匙组织成员。
A
对
B
错
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考题
()标准认为,服务指满足顾客的需求,供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。A、世界旅游组织(WTO)B、国际标准化组织ISO9000族C、中国金钥匙组织D、国际金钥匙组织
考题
下列关于金钥匙说法错误的是()。A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员D、金钥匙是指一个国际民间组织
考题
单选题关于“金钥匙”的说法,不正确的是( )。A
“满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求B
“金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现C
“金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理D
“金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务,也是一个国际化的政府专业组织
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