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单选题
一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议（SLA）。下面哪一个检查审计师认为最重视？服务水平协议（SLA）不包括：（）
A
在过期或终止合同情形下，从旧的供应商迁移到新的供应商的条款
B
顾客和供应商的晚付款条款
C
对服务提高的合同承诺
D
合同方之间的纠纷解决程序
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下属于整体服务需求特点的是()。
A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
考题
在检查一个利用第三方服务的EDI系统的应用情况时，审计师应该：（） Ⅰ、确认加密密钥符合ISO标准。 Ⅱ、确定是否已经对服务供应商的营运进行了独立检查。 Ⅲ、核实该服务供应商是否仅使用了公用交换数据网络。 Ⅳ、核实服务供应商的合同是否包含了必要的条款，如审计权力等。A、Ⅰ和Ⅱ。B、Ⅰ和Ⅳ。C、Ⅱ和Ⅲ。D、Ⅱ和Ⅳ。
考题
一个组组织外包其广域网（WAN）给第三方服提供商。在这种情况下审计师应该执行业务连接性计划（BCP）和灾难恢复计划（DRP）审计，下列哪个是首要任务？（）A、检查服务商的BCP与该组织的BCP和合同义务是否一致B、检查服务水平协议（SLA）是否包含在出现故障时，以应付发生灾难时的服务水平和处罚条款C、审查该组织在选择服务供应商时的方法D、审阅第三方服务提供商时的工作人员的认可
考题
一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议（SLA）。下面哪一个检查审计师认为最重视？服务水平协议（SLA）不包括：（）A、在过期或终止合同情形下，从旧的供应商迁移到新的供应商的条款B、顾客和供应商的晚付款条款C、对服务提高的合同承诺D、合同方之间的纠纷解决程序
考题
检查外包计算机中心的服务等级协议（SLA）时，IS审计师应该首先确定（）。A、将获得的服务价格在合理的范围内B、协议中指定了安全机制C、协议中确定的服务符合业务需求D、协议中允许IS审计师审计对计算机中心的访问
考题
在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？（）A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标B、能继续满足现有的其它SLA的条款C、配置管理数据库的数据更新D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响
考题
由于关键组件供应商的频繁失误，交付团队无法履行其承诺。客户对不断违反服务水平协议（SLA）的请求表示不满，若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）A、与其他供应商合作，部署新工具来管理项目里程碑和进度计划B、请人力资源经理获取额外的外部资源C、与采购经理会面以审查供应商协议并釆取必要的措施D、与项目集经理讨论重新创建项目里程碑和项目计划
考题
客户拒绝了一项交付成果，因为它不符合约定的质量规格，项目团队调查该问题，并确定供应商提供的零件有问题，供应商拒绝纠正这种情况。项目经理应该审查什么？（）A、与供应商订立的服务水平协议（SLA）B、采购管理计划和合同协议C、内部质量保证报告D、资源管埋计划
考题
以下属于整体服务需求特点的是（）。A、需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；B、电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；C、要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；D、需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
考题
出现以下哪种情况，信息系统审计师最需要对第三方托管的云计算机进行审查：（）A、组织无权评估供应商网站的控制B、服务水平协议（SLA）没有规定供应商对于出现安全漏洞时的责任C、组织和供应商所在国家应用不同的法律和法规D、组织使用的浏览器旧版本存在安全风险
考题
单选题由于关键组件供应商的频繁失误，交付团队无法履行其承诺。客户对不断违反服务水平协议（SLA）的请求表示不满，若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）A
与其他供应商合作，部署新工具来管理项目里程碑和进度计划B
请人力资源经理获取额外的外部资源C
与采购经理会面以审查供应商协议并釆取必要的措施D
与项目集经理讨论重新创建项目里程碑和项目计划
考题
单选题客户拒绝了一项交付成果，因为它不符合约定的质量规格，项目团队调查该问题，并确定供应商提供的零件有问题，供应商拒绝纠正这种情况。项目经理应该审查什么？（）A
与供应商订立的服务水平协议（SLA）B
采购管理计划和合同协议C
内部质量保证报告D
资源管埋计划
考题
单选题在检查一个利用第三方服务的EDI系统的应用情况时，审计师应该：（） Ⅰ、确认加密密钥符合ISO标准。 Ⅱ、确定是否已经对服务供应商的营运进行了独立检查。 Ⅲ、核实该服务供应商是否仅使用了公用交换数据网络。 Ⅳ、核实服务供应商的合同是否包含了必要的条款，如审计权力等。A
Ⅰ和Ⅱ。B
Ⅰ和Ⅳ。C
Ⅱ和Ⅲ。D
Ⅱ和Ⅳ。
考题
多选题有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。A公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。B一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。C客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。D公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
考题
单选题出现以下哪种情况，信息系统审计师最需要对第三方托管的云计算机进行审查：（）A
组织无权评估供应商网站的控制B
服务水平协议（SLA）没有规定供应商对于出现安全漏洞时的责任C
组织和供应商所在国家应用不同的法律和法规D
组织使用的浏览器旧版本存在安全风险
考题
单选题一个组组织外包其广域网（WAN）给第三方服提供商。在这种情况下审计师应该执行业务连接性计划（BCP）和灾难恢复计划（DRP）审计，下列哪个是首要任务？（）A
检查服务商的BCP与该组织的BCP和合同义务是否一致B
检查服务水平协议（SLA）是否包含在出现故障时，以应付发生灾难时的服务水平和处罚条款C
审查该组织在选择服务供应商时的方法D
审阅第三方服务提供商时的工作人员的认可
考题
单选题检查外包计算机中心的服务等级协议（SLA）时，IS审计师应该首先确定（）。A
将获得的服务价格在合理的范围内B
协议中指定了安全机制C
协议中确定的服务符合业务需求D
协议中允许IS审计师审计对计算机中心的访问
考题
单选题当回顾外包IT服务提供商时，以下哪项为信息系统审计师的主要关注点？（）A
服务提供商成本最小化B
禁止供应商转包服务C
评估将知识转交给IT部门的流程D
确定服务是否和合同相符
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