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单选题
中国电信提出了在为客户“用心”服务的同时，应虚心接受来自哪四个方面的监督（）
A

政府、社会、上级和客户

B

大客户、重点客户、商业客户和公众客户

C

用户、政府、媒体、内部

D

电视、报纸、电台、网络

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考题 营销规程应包括哪四个方面的内容？
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考题 “用户至上，用心服务”是中国电信的：（）。A、企业使命B、战略目标C、核心价值观D、服务理念
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考题 （）是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。A、经营理念B、服务理念C、核心价值观D、企业形象
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考题 精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。A、尽可能提供更多的服务B、把浪费降到最低C、追求更精确的服务D、向客户提供全方位的服务
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考题 中国电信提出了在为客户“用心”服务的同时，应虚心接受来自哪四个方面的监督（）A、政府、社会、上级和客户B、大客户、重点客户、商业客户和公众客户C、用户、政府、媒体、内部D、电视、报纸、电台、网络
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考题 服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
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考题 在为客户服务同时，对要准备销户的客户不需要进行挽留
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考题 单选题对中国电信服务理念不正确的是（）。A 用户至上B 普遍服务C 用心服务D 以上都不对
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考题 单选题精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。A 尽可能提供更多的服务B 把浪费降到最低C 追求更精确的服务D 向客户提供全方位的服务
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考题 填空题服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
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考题 问答题贯彻实施《廉政准则》，要坚持党内监督与党外监督相结合，充分发挥哪四个方面的监督作用？
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考题 单选题对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.A “用户之上，用心服务”是我们的服务理念B 用户是我们存在的理由C “用心服务”是电信服务的最高境界D “用户之上”中的客户是特指大客户
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