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单选题
质量信息管理的第一步应该是( )。[2006年真题]
A
识别并获得内部和外部的信息来源
B
识别信息需求
C
评价信息管理的效果
D
确保适宜的安全性和保密性
参考答案
参考解析
解析:
组织质量信息管理的步骤依次为:①识别信息需求;②识别并获得内部和外部的信息来源;③将信息转换为对组织有用的知识;④利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标;⑤确保适宜的安全性和保密性;⑥评估因使用信息所获得的收益,以便对信息和知识的管理进行改进。
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