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单选题
如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户,则是按()进行客户分类。
A
按客户的认知价值
B
按客户的生命周期
C
按客户的性质
D
按客户的对象
参考答案
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考题
单选题客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段,客户利润快速增加,而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高,客户流失率会逐渐减少。A
考察期B
形成期C
稳定期D
衰退期
考题
单选题在客户生命周期的()企业投入较少,客户对企业的贡献较大,企业处于高盈利时期。A
考察期B
形成期C
稳定期D
退化期
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