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多选题
电信客户的购买行为形成是一个十分复杂的过程，是在一系列相关因素影响下发生的连续行为，其形成过程是包括（）
A

由外部或内部因素的刺激唤起需要

B

由生理或心理需要引发购买动机

C

由购买行为再产生购买行为

D

由购买动机导致购买行为

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