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多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
A
监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
B
监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C
负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D
受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
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考题
《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。
A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客运输管理规则》C.《铁路旅客管理规则》D.《铁路旅客运输规则》
考题
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,通过內地售票系统发售的车票背面乘车须知:未尽事宜详见()等有关规定和车站公告。跨境旅客事宜详见铁路跨境旅客相关运输组织规则和车站公告。
A.《铁路旅客运输办理细则》B.《铁路旅客运输规程》C.《铁路旅客运输管理规则》D.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》
考题
（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输办理细则》C、《铁路客运运价规程》D、《铁路旅客运输管理规则》
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
考题
（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路客运运价规则》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路技术管理规程》
考题
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输管理规则》C、《铁路旅客运输办理细则》D、《铁路旅客运输损害赔偿规定》
考题
铁路各部门、各单位制定的规程、规范、规则、细则、标准和办法等，都必须符合（）的规定。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路技术管理规程》C、《铁路旅客运输办理细则》D、《铁路旅客运输管理规则》
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路客运运价规则》D、《铁路旅客运输服务质量标准》
考题
车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。A、《铁路旅客运输管理规则》B、《铁路客运运价规则》C、《铁路旅客运输规程》D、《铁路旅客运输办理细则》
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A、监督监察客运服务质量B、监督监察客运服务设备、设施运用情况C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
考题
单选题核收铁路运输费用时，必须使用（）和《铁路货物运输规程》规定的客货运输票据办理A
《铁路旅客运输办理细则》B
《铁路客运运价规则》C
《铁路旅客运输管理规则》D
《铁路旅客运输规程》
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A监督监察客运服务质量B监督监察客运服务设备、设施运用情况C受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
考题
单选题根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。A
《铁路旅客运输管理规则》B
《铁路客运运价规则》C
《铁路旅客运输规程》D
《铁路旅客运输办理细则》
考题
单选题（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A
《铁路旅客运输规程》B
《铁路旅客运输办理细则》C
《铁路客运运价规程》D
《铁路旅客运输管理规则》
考题
单选题（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。A
《铁路旅客运输规程》B
《铁路客运运价规则》C
《铁路旅客运输管理规则》D
《铁路技术管理规程》
考题
单选题铁路各部门、各单位制定的规程、规范、规则、细则、标准和办法等，都必须符合（）的规定。A
《铁路旅客运输规程》B
《铁路技术管理规程》C
《铁路旅客运输办理细则》D
《铁路旅客运输管理规则》
考题
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。（）A
对B
错
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