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判断题
购后冲突的程度与消费者个性有关系。
A
对
B
错
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解析：
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考题
单选题人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，与消费者购买行为相关的是一个完整的购买过程，企业了解消费者整个购买决策过程是很重要的，一个正确的消费者购买决策顺序是（）。A
需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价B
信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价C
需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价D
评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价
考题
单选题现场营销的心理过程是营销员了解和推动消费者购买商品的心理过程，其经历阶段顺序正确的是（）。A
了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验B
观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验C
诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验D
强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验
考题
单选题客户购后的心理变化过程是（）。A
钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择B
购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择C
购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择D
钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择
考题
单选题将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突的依据是（ ）。A
渠道成员的层级关系B
渠道冲突程度C
利益冲突与对抗性行为的关系D
目标冲突与对抗性行为的关系
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