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购后行为的分析的重点是购后冲突和不满意的反应类别。
参考答案
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考题
消费者按自己对产品的使用目的和需求状况,综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息,对一种产品或服务所作的抽象的主观评价被称为()。
A.购后满足B.购后行动C.购后评价D.购后感知
考题
消费者购买的程序是（）。A、认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价B、认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价C、认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价D、收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价
考题
在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是（）A、试用率低，再购率高B、试用率高再购率高C、试用率低，再购率低D、试用率高，再购率低
考题
以下关于维护请购信息和请购单的说法中，正确的是（）？A、维护请购信息锁定后，请购单就不能撤销审核B、请购单生成采购单后，请购单就不能撤销审核C、维护请购信息未锁定，请购单也不能撤销审核D、勾选维护请购信息中的“锁定“选项，只是作为后续筛选用的
考题
单选题在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是（）A
试用率低，再购率高B
试用率高再购率高C
试用率低，再购率低D
试用率高，再购率低
考题
多选题以下关于维护请购信息和请购单的说法中，正确的是（）？A维护请购信息锁定后，请购单就不能撤销审核B请购单生成采购单后，请购单就不能撤销审核C维护请购信息未锁定，请购单也不能撤销审核D勾选维护请购信息中的“锁定“选项，只是作为后续筛选用的
考题
单选题客户购后的心理变化过程是（）。A
钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择B
购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择C
购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择D
钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择
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