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单选题
与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）
A

亲密空间

B

公共空间

C

社交空间

D

个人空间

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 在宴请中，有主人或着（）主动安排众人入座，来宾在长者或女士坐定后，方可入座。A、客人B、长者C、女士D、主客
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考题 与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）A、亲密空间B、公共空间C、社交空间D、个人空间
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考题 前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
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考题 进房或进帐房时，由主人家的家长陪客人走在前，切不可与客抢道，进了帐篷或屋内，客人一般要坐在进门右上方的座位上，无客时，这个位置由谁来坐（）。A、一家之主B、主妇C、长者D、小孩
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考题 对年事已高的日本男子或女子可用“老人”等字眼表示尊重。
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考题 敬茶顺序是最先敬（）。A、客人B、主要的宾客或年长者C、领导
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考题 讲好本地概况很不容易，稍不注意，容易变成照本宣科式的数据背诵，使客人昏昏欲睡讲解成功的关键是材料取舍和方法运用，应突出客人感兴趣的话题，多采用类比法（把当地情况与游客熟悉的内容进行对比，客人易于掌握），注意深入浅出，借景抒情，言之有物，以达到较好的效
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考题 客户关系主任或宾客关系专员（Guest Relation Officer,GRO）是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。
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考题 社交场合握手，一般应由（）先伸手。A、晚辈、年轻的女士、年长的男士、地位高的客人B、客人、年轻者、身份地位低者、男士C、主人、年长者、身份地位高者、女士D、谁都可以
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考题 一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。A、主人、年长者、身份高者、女士B、客人、年长者、身份高者、女士C、主人、年长者、身份高者、男士D、主人、年轻者、身份低者、男士
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考题 下列关于握手的次序问题，描述错误的是（）。A、年长者先伸手B、女士先伸手C、职务高者先伸手D、客人先伸手
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考题 为他人介绍时的先后顺序一般是（）。A、将客人介绍给主人B、将主人介绍给客人C、将男士介绍给女士D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者
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考题 单选题敬茶顺序是最先敬（）。A 客人B 主要的宾客或年长者C 领导
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考题 填空题前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
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考题 判断题对年事已高的日本男子或女子可用“老人”等字眼表示尊重。A 对B 错
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考题 判断题讲好本地概况很不容易，稍不注意，容易变成照本宣科式的数据背诵，使客人昏昏欲睡讲解成功的关键是材料取舍和方法运用，应突出客人感兴趣的话题，多采用类比法（把当地情况与游客熟悉的内容进行对比，客人易于掌握），注意深入浅出，借景抒情，言之有物，以达到较好的效A 对B 错
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考题 单选题在宴请中，有主人或着（）主动安排众人入座，来宾在长者或女士坐定后，方可入座。A 客人B 长者C 女士D 主客
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考题 填空题为客人斟酒时，要先为长者、远道客人或职务较高的人斟，或者按（）方向依次斟酒，斟酒时不要满得溢出来。
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考题 多选题为他人介绍时的先后顺序一般是（）。A将客人介绍给主人B将主人介绍给客人C将男士介绍给女士D将身份低、年轻者介绍给身份高和长者
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考题 单选题社交场合握手，一般应由（）先伸手。A 晚辈、年轻的女士、年长的男士、地位高的客人B 客人、年轻者、身份地位低者、男士C 主人、年长者、身份地位高者、女士D 谁都可以
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