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判断题
想要“执行到位”，观念态度必须到位包括：树立老板心态，弃打工心态。
A

对

B

错

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考题 （）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务细节到位
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考题 填空题职业化员工应具备的七种黄金心态是（）、积极心态、执着心态、空杯心态、感恩心态、共赢心态、老板心态。
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考题 单选题根据职业心理素养与竞争力提升中，（）是最积极的职业心态。A 企业家心态B 打工者心态C 主人翁心态D 资本家心态
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考题 判断题执行到位，除了做到制度文件、观念态度必须到位，还需要做到岗位培训、工作分配、激励机制、监督检查到位。A 对B 错
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考题 多选题影响工作的7大不良心态包括（）。A斤斤计较心态B投机取巧心态C好高骛远心态D打工心态
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考题 单选题营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。A 10B 15C 25D 30
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考题 单选题（）就是要善于放弃疑问，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是说执行者在执行的过程中，要形成专业的精神，不懂的就问，把疑惑的问题都搞清楚，使自己专业再专业。A 无过心态B 逆飞心态C 预期心态D 弃疑心态
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考题 单选题营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。A 15分钟B 20分钟C 30分钟D 45分钟
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考题 单选题社会心态中不公平感增强，其原因包括：（）A 历史原因B 政策不完善C 体制改革不到位D 以上都是
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