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判断题
带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。
A

对

B

错

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考题 旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。A．合理而可能B．不卑不亢C．全心全意为游客服务D．热情周到
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考题 地陪在带领游客参观游览过程中，途中导游应包括( )。A、提醒注意事项B、风光导游C、重申当日活动安排D、介绍游览景点E、活跃气氛
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考题 以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范( )．A．在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词B．在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项C．在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解D．游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词
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考题 要想获得游客的合作，导游人员应（）A:平时对待游客要热情周到，细致入微 B:让游客进行“参与性”活动 C:满足游客的特殊意愿 D:与游客建立“伙伴关系”
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考题 为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划 B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程 C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号 D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客 E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
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考题 导游服务的根本是导游要做到（ ）。A.满足游客的合理需要 B.向游客提供周到的服务 C.安排好游客的旅行生活 D.同游客进行情感交流
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考题 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为A、向导服务B、讲解服务C、旅行生活服务D、食、住、行、娱、购服务E、翻译服务
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考题 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
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考题 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间，同时留意客人的动向，及时提醒掉队的游客尽快赶上
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考题 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间
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考题 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解时应等游客稍事集中后再开始
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考题 带客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）A、主动B、热情C、耐心D、周到E、温馨
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考题 带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。
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考题 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A、以诚待人，热情服务B、换位思考，宽以待客C、向游客提供心理服务D、树立咯昂好的导游形象E、树立威信，善于“驾驭”
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考题 在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。A、主动与游客交流B、积极推销旅游特色产品，达到购物目的C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D、随时观察游客的情绪变化E、注意生理因素对游客行为的影响
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考题 陈述式讲解形式的不足之处是（）。A、游客缺乏游览激情B、游客缺乏参与热情C、导游讲解难以深入D、导游讲解难以生动
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考题 导游服务的首要原则是（）。A、热情周到B、游客至上C、不卑不亢D、一视同仁
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考题 多选题所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为A向导服务B讲解服务C旅行生活服务D食、住、行、娱、购服务E翻译服务
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考题 多选题在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。A主动与游客交流B积极推销旅游特色产品，达到购物目的C依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D随时观察游客的情绪变化E注意生理因素对游客行为的影响
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考题 多选题带客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）A主动B热情C耐心D周到E温馨
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考题 判断题所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为A 对B 错
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考题 判断题景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解时应等游客稍事集中后再开始A 对B 错
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考题 多选题导游人员若想了解所带旅游团中的游客，就要（　　）。A尊重游客B观察游客C认真倾听D微笑服务
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考题 多选题导游员的基本职责不包括（　　）。A组织游客参观游览B导游讲解C保护游客的人身和财物安全D旅游咨询服务
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考题 多选题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A以诚待人，热情服务B换位思考，宽以待客C向游客提供心理服务D树立咯昂好的导游形象E树立威信，善于“驾驭”
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考题 多选题游客是导游服务行业存在和发展的基本保证，因此，导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到（　　）。A特殊服务B微笑服务C热情服务D精选服务E周到服务
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考题 单选题导游服务的首要原则是（）。A 热情周到B 游客至上C 不卑不亢D 一视同仁
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