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问答题
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

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考题 酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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考题 规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
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考题 前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。A、清洁B、协调C、决策D、帐务管理
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
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考题 前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
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考题 TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
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考题 在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？A、运营经理；驻店专员B、前厅副理；前厅经理C、前厅经理；运营经理D、运营经理；店长
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考题 在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？
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考题 前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。
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考题 酒店中的“前台”包括（）A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、工程部
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考题 前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
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考题 为何说前厅部代表酒店的门面？
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考题 前厅部在饭店中的重要作用有哪些？
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考题 一般来说，大多数酒店管理洗衣房的部门是（）。A、前厅部B、客房部C、餐厅部D、工程部
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考题 酒店的前厅部共分为哪几个功能区？
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考题 前厅部在酒店中处于何种地位？
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考题 填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 多选题酒店中的“前台”包括（）A前厅部B客房部C餐饮部D工程部
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考题 问答题论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
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考题 问答题前厅部在饭店中的重要作用有哪些？
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考题 判断题前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。A 对B 错
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考题 问答题简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
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