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单选题
以下不属于电话服务态度要注意的事项()。
A
敢于承担责任
B
理解“舍得”深刻含义
C
温和处理矛盾冲突
D
相互理解
参考答案
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解析:
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考题
公务员在接电话时,要注意哪些事项?()A、在于对方通话时,要尽量每问必答,可以答非所问B、与对方谈话结束时,要说声“再见”C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问
考题
单选题不属于谈判中提建议时需要注意的事项()A
尽量客观B
选择时间C
注意措词D
不留余地
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