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多选题
下列关于自助服务终端风险提示的表述，正确的有（）。
A
自助服务终端系统界面要明确显示风险提示。
B
在插入银行卡的界面，要进行密码防窥、银行卡安全等风险提示。
C
在自助服务终端正面要张贴相关的风险提示。
D
在交易界面，要根据交易类型显示相应的操作风险提示。
参考答案
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解析：
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考题
网点自助服务区应做实现( )?A.自助区播报和提示音量适中，不影响客户业务办理的提示音播报B.有专人值守C.自助区张贴、设置或通过语音播放防范电信诈骗、非法集资风险提示D.自助设备完好，能够正常使用
考题
下列关于自助服务终端风险提示的表述，正确的有（）。A、自助服务终端系统界面要明确显示风险提示。B、在插入银行卡的界面，要进行密码防窥、银行卡安全等风险提示。C、在自助服务终端正面要张贴相关的风险提示。D、在交易界面，要根据交易类型显示相应的操作风险提示。
考题
对代开增值税专用发票事项的升级规范，表述正确的有（）A、办税服务厅接收资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的即时办结；不符合的当场一次性提示应补正资料或不予受理原因。B、提供自助办税终端服务，实现纳税人通过自助办税终端填写申请表、缴纳税款、自行开具发票C、提供免填单服务D、提供同城通办服务E、提供互联网络预登记服务，实现纳税人网上预填单
考题
下列关于自助签约终端空白卡片管理的表述，不正确的是（）。A、通过自助签约终端发放的借记卡纳入重要空白凭证管理。B、自助签约终端凭证箱中的卡片要执行双人清点、复核制度。C、加卡、取卡和清机必须在运营主管监督下由两名网点管理员共同进行。D、网点管理员要根据实际交易情况合理配置凭证箱卡片数量。
考题
以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B、纸质手写的提示标识扣分C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
考题
以下对自助服务区描述正确的有（ ）A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
考题
单选题下列关于自助签约终端空白卡片管理的表述，不正确的是（）。A
通过自助签约终端发放的借记卡纳入重要空白凭证管理。B
自助签约终端凭证箱中的卡片要执行双人清点、复核制度。C
加卡、取卡和清机必须在运营主管监督下由两名网点管理员共同进行。D
网点管理员要根据实际交易情况合理配置凭证箱卡片数量。
考题
单选题下列有关自助设备服务过程中，客户服务经理服务边界说法错误的是（）。A
网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作B
网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力C
网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名D
自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备
考题
单选题以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A
自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B
纸质手写的提示标识扣分C
如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D
纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
考题
单选题下列描述中，不属于自助设备外挂风险防控措施的是（）A
对自助设备的键盘及密码输入器，加装防窥视遮挡装置B
对自助设备布放情况进行定期巡检，发现可疑自助设备，及时采取措施C
自助设备要避免在偏僻的地点选址D
在自助设备操作界面设臵风险提示及服务电话，条件许可的情况下在设备周边明显区域设定固定、封闭的公告栏（防覆盖、私贴），提示风险及服务、报警电话
考题
多选题以下对自助服务区描述正确的有（ ）A自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
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