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判断题
银行从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于客户信息收集,下列说法错误的是( )。A.从业人员与客户初次会面时,仅通过交谈的方式收集信息是不够的B.为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写C.客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
考题
银行从业人员的下列行为中正确的是( )。A.打听同业人员所在机构的人士薪酬B.与同事在闲暇时谈论对客户的评价C.从银行离职后与朋友交流以前的客户信息D.在有关国家机关依法调查时,透露客户信息
考题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位置,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()A、赞美B、认同C、提问D、倾听
考题
根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A、客户至上B、客户取向C、以客户为中心D、亲切、谦恭二
考题
单选题根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A
客户至上B
客户取向C
以客户为中心D
亲切、谦恭二
考题
多选题根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括()。A客户账户开立的情况B资金调拨的用途C账户是否被第三方控制使用D客户的财务状况E客户的风险承受能力
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